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发现垃圾未清理或者车辆乱停放等问题，反映诉求时不知道如何描述现场情况和具体位置怎么办？近日，广州市“穗好办”APP上线了“随手拍”服务，市民“一键提交”诉求后，数据将同步推送给12345热线，以热线工单的形式提交给相关部门办理。

南都记者从广州市政务服务数据管理局获悉，为鼓励市民参与文明城市创建，拓展诉求反馈渠道，该局联合了广州市文明办在“穗好办”APP开设了诉求反馈“随手拍”栏目。

市民遇到车辆停放、施工、环境卫生、占道摆卖以及公共设施等问题，可直接使用“随手拍”拍照或者视频功能记录现场情况，并通过系统地图获取事发地位置，实现诉求“一键提交”。

据介绍，“穗好办”APP“随手拍”服务与广州12345政务服务便民热线实现了协同联动。市民在“穗好办”APP提交的诉求数据将同步推送给12345热线，以热线工单的形式提交给相关部门办理，构建起市民反映、诉求分发以及办理反馈的闭环处理机制。

采写：南都记者 王诗琪 通讯员 穗政数宣