4月8日，小河社区根据流调信息排查到社区一精神障碍人员王某，嘉兴回杭，一个人居住，患有被迫害妄想症。按照疫情防控要求需进行7天居家健康观察，社区工作人员马上联系王某及其母亲，告知疫情防控要求。当时王某并不配合，还跑到社区来理论，后经社区工作人员循循劝导，终于同意居家不外出。社区同步联系了卫生院精卫医生来一起安抚，并现场为她做了核酸检测，之后安排工作人员送她回家，安装门磁、张贴爱心守护贴、保安到岗到位。后续在其居家健康观察期间，社区安排专人点对点对接，并针对这位特殊人员，精卫医生表示将由她专门上门核酸、社区做好一日三餐配送，尽可能让她平稳度过7天居家期。