“卖鸭蛋啦!粗粮喂养，8元一斤，有需要的可以联系我。”“我们村5组有一村民需要去市第一人民医院配药，哪位志愿者有时间可以帮忙代买一下?”这两天，在林埭镇村两级“应急帮帮团”微信群里，一条条村民需求一经发出，很快就有人认领并马上实施，第一时间得到妥善解决。

疫情发生后，不少企业和群众由于管控需要，很多急事、难事不能得到及时解决。为第一时间回应群众“急难愁盼”，林埭镇迅速在镇村两级成立了由党员干部、志愿者、微网格长等组成的“应急帮帮团”，通过24小时不间断的线上线下联动，专班运行、精准服务，紧紧聚焦就医问药、生活护理、停工停产等拖不起、等不及的急事难事，做到事事有回音，件件有着落，有效舒缓群众情绪，切实解决民生难题，让疫情防控更有力度、更有温度。

“您好，我奶奶住在陈匠村14组，她因疾病长期卧床，需要有人护理，但我现在在管控区出不来，一直没人护理的话，可能会有褥疮等问题出现，能不能帮我们想想办法。”一条求助信息很快被转发到了陈匠村“应急帮帮团”微信群里，村干部们看到信息后，大家积极行动，有的马上上门查看老人情况，有的想方设法帮忙联系周边专业护理人员。经过一番努力，从3月21日起，陈匠村安排专人在每天中午上门进行护理，村里也落实专人做好日常的送饭、送菜等服务。事情一经落实，村干部就马上向求助人进行了电话答复，当事人对这样的安排也表示满意和感谢。

新庄村为患心脏病的老人送药上门、共和村为居家隔离的老人送饭送菜、祥中村为销售困难的村民办理了车辆通行证……这些求助信息的背后，是林埭的老百姓在疫情下对于切身问题的急难愁盼。在全民抗“疫”的紧要关头，如何精细化、人性化地呵护每一个村民的细微需求，就显得更加具有挑战性，这不仅考验着林埭镇村两级的管理能力，更考验着“应急帮帮团”的求助信息反馈和处理机制能否发挥功效。一件件群众的难事、急事都通过林埭镇村两级“应急帮帮团”得到了很好的解决，截至目前，已累计接到群众各类求助反映85件，受理率100%，有效反馈率达98%。

林埭镇将不断完善“应急帮帮团”的服务功能，合理调配工作力量，提升帮帮团服务社会民生、回应群众关切的能力和水平，同时将积极探索全流程高效闭环，第一时间登记、第一时间交办、第一时间处置、第一时间回复，确保件件有交办，事事有回应。“虽然当前疫情防控任务重、压力大，但我们的‘应急帮帮团’要保证百姓的需求被看到、被高效解决，争取一件不落解决百姓急难事，真正体现我们对老百姓的关爱、责任与担当。”林埭镇党委书记宋红伟说。