面对疫情防控和“智慧医保”上线后经办窗口的压力，温州市医保中心通过“错时办”“预约办”“延时办”“网上办”“掌上办”，全力保障业务经办和疫情防控“两不误”。

据介绍，对于近期非必要、非急需办理的业务事项，如各类医疗费用零星报销，建议并倡导参保群众缓办，避免到大厅内聚集。市本级参保单位和群众可在工作日上班时间拨打温州市民中心医保预约热线88297980，市医保中心每周六安排专人在温州市民中心医保窗口为预约群众办理业务，避免窗口扎堆的同时，满足群众非工作日业务办理需求。此外，经办大厅服务窗口在正常工作时间外，主动提供延时办理服务，什么时候办好，什么时候下班。

为减少群众跑腿，市医保上线了新的医保网上申报系统——浙江省智慧医保公共服务平台，参保单位可以通过网厅进行单位参保人员增减、缴费明细查询等医保服务事项办理。同时，推出了浙里办新应用“浙里医保”，目前已上线家庭共济备案、职工参保登记等6个事项，并不断拓展新的业务事项，全力为参保单位和群众提供“不见面”服务。